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管家“偵破”電動車“懸案”，業主揮筆真情致謝
2024-09-10 09:58
近日，光大物業在管項目江山帝景小區發生了一件暖心事，小區4幢1單元業主孔女士向我們講述了她的經歷。
6月21日上午9點，孔女士發現自家電動車在4幢1單元負一層電梯口處被損壞，隨后她將情況反映給了江山帝景客服中心的管家容志敏。
容志敏得知后，馬上行動起來，并聯系秩序維護部調取監控。幸運的是，該位置有監控點，但由于電動車的停放時間較長，不知道具體損壞時間，這給查監控帶來了很大難度。然而，容志敏卻不想辜負業主期待，非得把這事兒弄個明白。
▲查看電動車
護衛部的成靜韻也不含糊，一個下午就跟監控”較上了勁”，功夫不負有心人，終于在晚上6點篩查到了可疑人物。
容志敏對這件事情十分上心，下班時間到了，她還是堅持加班去樓層進行排查。有了結果后，又立刻告知孔女士具體情況，并幫忙聯系了“肇事者”。
“原來是鄰居家的小朋友不小心弄的。”孔女士豁然開朗，困擾著她的“懸案”終于被破了。得知真相后，孔女士不禁犯起了愁，鄰里鄰居的，她擔心后續處理問題有些麻煩。沒想到，經過容志敏的一番溝通，鄰居同意了賠償。
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▲下班后逐戶排查
事后，孔女士激動地說道：“真的非常感謝容志敏管家和護衛部成靜韻。是她們不怕困難和辛苦，耐心排查，才幫我解決了問題。她們認真負責的工作態度和貼心服務的精神，讓我在光大物業感受到了滿滿的溫暖和歸屬感。”
容志敏連忙擺手，笑著說道：“這都是我們應該做的。能為業主解決問題，我們也很有成就感。”
▲業主手寫感謝信
光大物業始將業主需求和讓業主滿意置于首要位置，用責任與真心守護著業主。像這樣的溫暖故事，在光大社區并不罕見，“緊急救助摔傷小孩”、“細心照顧獨居人”、“拾金不昧歸還巨額現金”......這一個個服務故事，正是光大物業人滿懷責任心充滿人情味的生動體現。
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